ご利用について、ご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。
＜枚方市マイナンバーカードコールセンター＞
TEL:：050-8890-3490
月～金曜日：９時00分～17時30分（祝休日・年末年始除く）
- 出張申請窓口のご予約が可能な方
- ■本システムで予約可能な方は以下の①②のいずれかに該当される方です
①初めてマイナンバーカードを作成（交付申請）される方
┗通知カード（又は個人番号通知書）又は写真付き本人確認書類を持参可能な場合に限ります
②２枚目以降のマイナンバーカードの作成（再交付申請）で以下いずれかに該当される方
┗今まで所持されていた旧マイナンバーカード又は写真付き本人確認書類を持参可能な場合に限ります
有料での交付申請について
●再交付の方は所持されている古いマイナンバーカードの返却がない場合は有料となります。
●交付手数料（カード本体：800円、電子証明書（付与されるかたのみ）：200円）を申請窓口でお支払いいただきます。
●本窓口で申請される場合、カードを住民登録地へ郵送し受け取りいただきますが、カード発送後のご返金はできません。
■以下に該当する再申請の方は申請サポート窓口で受付します。
（こちらは予約無しで来庁ください）
□新しいマイナンバーカード受け取りまで旧カードをお手元に所持されたい方
□紛失して再申請を検討しているがカードが見つかるかもしれない（申請取り消しするかもしれない）
┗カードを受け取りされるまでは料金がかかりません。
＜申請サポート窓口＞
平日月～金 9時00分～17時00分（祝日・年末年始除く）⇒市役所別館3階
第4日曜日 9時00分～17時00分 ⇒市役所本館1階
┗祝日開庁は申請が非常に多いため、受付終了時間を繰り上げる場合があります。
（待ち時間目安1～2時間）
- 予約方法：ネット（当システム）を使用しての予約手順
- ①予約またはキャンセル時に確定メールが届くメールアドレスをご準備ください。
（１つのメールアドレスで１窓口の予約が可能です。１窓口で１名申請受付をします。）
②トップページ（https://clgyoseireserve.azurewebsites.net/mn-s_hirakatacity/reservetop）画面に
ある「予約する」ボタンを押します。
③「利用者登録はこちら」をクリックして利用登録を行います。
┗メールアドレス入力
┗パスワード入力（数字７字以上で任意のパスワードを設定ください）
┗パスワード確認（入力したパスワードを再度入力いただきます
④メールアドレスと任意のパスワード入力後、「送信」ボタンを押します。
⑤送信完了メッセージが表示されます。
┗メッセージ内容
「メールアドレス（登録されたメールアドレス）にメールを送信しました。
メールに記載されているURLより本登録してください。」
※「OK」ボタンを押すとメッセージは消えます。
⑥登録したメールアドレスの受信トレイを確認します。
┗件名：マイナンバーカード申請予約仮登録完了
┗文章：マイナンバーカード申請予約のID仮登録完了しました。
以下のURLより本登録へお進みください。
URLのリンク（このリンクからお進みいただけます）
⑦メール記載のURLをクリックすると本登録完了画面に移行します。
「ログイン画面」をクリックします。
⑧ログイン画面で先ほど利用登録された「メールアドレス」と「パスワード」を
入力し、「ログイン」ボタンを押します。
⑨表示される以下の内容を確認いただきます。
┗本システムで申請予約が可能な方
┗申請に必要な持ち物
⑩記載内容を確認いただき、よろしければ,チェックボックスに☑を入れ、「予約する」ボタンを押します。
⑪以下の情報を入力いただきます。
┗申請者氏名
┗電話番号
┗住民登録地
┗1,2か月以内に住所・氏名（戸籍）変更のご予定
┗当日来庁される方
┗マイナンバーカードの申請事由
┗住基カードの作成状況
┗通知カード（個人番号通知書）の持参可否
┗申請者様が持参予定の本人確認書類
⑫カレンダーからご希望日時（〇部分か△部分）を選びます。
┗〇：予約可能
┗✖・－：予約不可
⑬ポップアップ画面で「申請場所・申請日付・申請時間」が表示され
「上記内容で予約しますか？」と確認メッセージが表示されます。
間違いなければ「はい」を押します。
時間に間違いがあれば「いいえ」を押してカレンダー選択画面に戻ります。
⑭予約しました。とメッセージが出ますので「OK」ボタンを押します。
⑮予約が取れた後、予約が取れた旨の予約確定メールが届きます。
メールは「mn-s_yoyaku@hirakatacity.myno-card.jp」から届きます。
※迷惑メール設定等されている場合は上記のドメイン登録等をお願いします。
⑯なお、予約日の前日にお知らせのメールが届きます。
- 予約した日時の確認方法
- ①トップページ（https://clgyoseireserve.azurewebsites.net/mn-s_hirakatacity/reservetop）画面を開きます。
②利用者登録されたメールアドレスとパスワードを入力します。
③ログインすると予約日時・申請会場が表示されます。
- 予約日時の変更・キャンセル方法
- 以下の操作は予約日の２営業日前を過ぎるとできなくなります。
２営業日過ぎた時にはお手数ですが、下記までお電話ください。
枚方市マイナンバーカードコールセンター
TEL:050-8890-3490
①トップページ（https://clgyoseireserve.azurewebsites.net/mn-s_hirakatacity/reservetop）画面を開きます。
②利用者登録されたメールアドレスとパスワードを入力します。
※電話で予約された方は予約の際にお伝えしている予約者番号をご準備の上、上記までお電話ください。
③ログインすると予約日時・申請会場が表示されており、その下に
┗予約キャンセル
「予約キャンセル」ボタンを押します。確認メッセージが表示されますので、キャンセルして良ければ、
「はい」を押しキャンセルします。
※キャンセルするとキャンセル確定メールが送信されます。メールは「mn-s_yoyaku@hirakatacity.myno-card.jp」から届きます。
┗予約変更：
「予約変更」ボタンを押します。メッセージに従い進めていくと予約変更ができます。
※予約日を過ぎると利用登録されたメールアドレス情報は削除されます。
※予約のない利用登録情報は14日を経過すると削除されます。