ご利用について、ご不明点がございましたら、下記までお問い合わせください。
＜鹿児島市マイナンバーカードコールセンター＞
TEL:：099ｰ833-9019
月～金曜日：９時00分～18時00分（年末年始除く）
- 複数名の予約をしたいが、メールアドレスを持っていない
- 鹿児島市マイナンバーカードコールセンターまでご連絡ください。お電話にてご予約を承ります。
＜鹿児島市マイナンバカードーコールセンター＞
TEL:：099ｰ833-9019
月～金曜日：９時00分～18時00分（年末年始除く）
- 交付申請（マイナンバーカードの作成）に必要な持参物は何ですか
- 持参物については以下のURLからご確認ください。
https://kagoshima-mn-cardcenter.com/shinsei/
- 電子証明書の新規発行・更新で必要な持参物は何ですか
- 持参物については以下のURLからご確認ください。
https://kagoshima-mn-cardcenter.com/denshishomei/
- 必要事項を入力し、予約したが、メールの返信がない
- 大変お手数ですが、ご予約が完了しているかを鹿児島市マイナンバーカードコールセンター（099ｰ833-9019）までお問い合わせください。
※再度ログインいただくことで、予約が確定している場合は手続場所と日時が表示されます。
- 案内通り手続を進めたが、予約日時の画面に進めない
- 一部のスマートフォン、ブラウザの組み合わせにより、画面が進まない場合があります。大変お手数ですが、鹿児島市マイナンバーカードコールセンター（099ｰ833-9019）までご連絡ください。お電話にてご予約を承ります。
- 親と子（15歳未満）それぞれのカードの手続を希望するがそれぞれの予約が必要か
- お一人様１枠ずつご予約をお願いいたします。なお、当日の窓口は親と子で（15歳未満）は同席で手続きを行います。
- 3人家族が同時刻に予約することができない
- ご希望の窓内日時の同日中で前後の枠でご予約いただきますよう、お願いいたします。同時刻に手続きさせていただきます。
- 明日の予約がしたいが、予約ができない状態になっている
- 手続窓口は予約日の３日前までで、お願いしております。
日時が選択できない開所日の場合は、ご予約できません。
- 新しい予約日はどのタイミングでインターネット上に公開されるのか
- 1か月先までの日時のご予約が承れるように、原則1週間ごとに随時予約枠の更新を行っております。
- 予約をしないと手続をしてもらえないのか
- 予約者優先のため、お待ちいただく可能性がございます。
また、窓口混雑のため、お手続きができない場合がございます。
- 予約日時の確認や変更、取消は予約日当日でもできるのか
- 予約した際の画面に再度ログインいただくことで、予約場所・日時の確認を行うことができますが、予約日時の変更・キャンセル・は予約日の3日前までとなります。3日を過ぎての予約変更・キャンセルは、鹿児島市マイナンバーカードコールセンター（099ｰ833-9019）までご連絡ください。（電話でのご予約もx営業日以降の日時変更になります）
例）7月9日（木）に予約したい場合、7月6日（月）23:59まで予約が可能
- 予約の照会や変更、取消を行いたいが、ログインパスワードが手元になく分からない
- 鹿児島市マイナンバーカードコールセンター（099ｰ833-9019）までご連絡ください。お電話にてご予約内容の照会・変更・取消を承ります。
- 予約時間に遅れた場合、もう手続きしてもらえないのか
- ご予約の時間以外に来られた場合でも窓口受付時間内でしたら手続きいたします。ただし、その日時にご予約をされている方からご案内させていただきますので、お待ちいただく場合がございます。
- 予約日時に行けなかったが、もう一度予約したい
- 当初の予約日を過ぎた場合は、その時点でご予約が無効になります。再度ご予約ください。
- マイナンバーカードの手続ができる場所はどこか
- 現在下記の場所で手続きが可能です。
・鹿児島市マイナンバーカードセンター：10時～16時（予約制）
以下の窓口は予約制ではありません
・本庁 ：マイナンバーカード交付等特設会場（西別館1階）
・谷山支所：マイナンバーカード交付等特設会場（4階第5会議室）
・伊敷支所：総務市民課市民係
・吉野支所：総務市民課市民係
・吉田支所：総務市民課市民係
・桜島支所：桜島総務市民課市民係 東桜島総務市民課
・喜入支所：総務市民課市民係
・松元支所：総務市民課市民係
・郡山支所：総務市民課市民係
電子証明書の発行・更新、暗証番号の再設定等は市内16の郵便局でも可能です。
対象の郵便局など詳しくはこちら（鹿児島市HPリンク）▼
https://www.city.kagoshima.lg.jp/shimin/shiminbunka/shimin/shiminka_yubinkyokudensisyoumeisyo.html
- 電子証明書の有効期限が切れても更新手続は可能か
- 可能です。