- 交付通知書（ハガキ）を紛失してログインIDが分からない。
- 枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までご連絡ください。交付通知書をお送りすることが可能です。また、すぐご予約されたい場合は、お電話でのご予約も可能です。枚方市マイナンバーコールセンターの受付時間帯等については、
～枚方市マイナンバーコールセンター～
電話番号：050-8890-3490
月～金曜日：9時00分～17時30分（祝休日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）
- 予約をしたいが、メールアドレスを持っていない。
- 枚方市マイナンバーコールセンターまでご連絡ください。お電話にてご予約を承ります。
～枚方市マイナンバーコールセンター～
電話番号：050-8890-3490
月～金曜日：9時00分～17時30分（祝休日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）
- 交付（初めてのマイナンバーカードの受け取り）の際に必要な書類等はありますか。
- 以下の書類等をご持参ください。
①交付通知書（ハガキ）
②本人確認書類
③通知カード又は個人番号通知書（お持ちの方のみ）
④住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）
詳しくは交付通知書に同封しております「マイナンバーカード交付時の持ち物について（1ページ）」に記載の持ち物をご確認いただくか、枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までご連絡ください。
- 交付(更新の場合)の際に必要な書類等はありますか。
- ①交付通知書（ハガキ）
②個人番号カードをお持ちください。
※個人番号カードの有効期限が切れている場合は、本人確認書類もお持ちください。
詳しくは同封いたしております「マイナンバーカード交付時の持ち物について（1ページ）」に記載の持ち物をご確認いただくか、枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までご連絡ください。
- 交付の予約をしたい（した）が、通知カードを紛失した。
- 通知カードを紛失された方は、交付時に紛失届をご記入いただきます。交付通知書（ハガキ）、本人確認書類、住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）をお持ちください。
- 必要事項を入力し、予約したがメールの返信がない。
- 交付通知書（ハガキ）をお手元にご用意の上、大変お手数ですが、ご予約が完了しているかを枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までお問い合わせください。
※再度ログインいただくことで、予約が確定している場合は受け取り場所と日時が表示されます。
- 案内通りに手続きを進めたが、予約日時の画面に進まない。
- 一部のスマートフォン、ブラウザの組みあわせにより、画面が進まない場合があります。大変お手数ですが、枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までご連絡ください。お電話にてご予約を承ります。
- 親と子（15歳未満）のカードを受け取る時も、それぞれの予約が必要か。
- お一人様１枠ずつご予約をお願いいたします。なお、当日の交付は親と子（15歳未満）は同席で手続きを行います。
- ３人家族が同時刻に予約することができない。
- ご希望の交付日時の同日中で前後の枠でご予約いただきますようお願いいたします。交付時は同時刻に手続きさせていただきます。
- 明日の予約をしたいが、予約ができない状態になっている。
- 交付予約は個人番号カード準備のため、交付希望日の3開庁日前まででお願いしております。日時が選択できない開庁日の場合は、市役所本庁であれば予約無しで交付が可能です。ただし、ご予約されている方を優先してご案内いたしますので、お待ちいただく場合がございます。支所での交付についてはカードを移送する必要があるため予約が必要です。
例）4月4日（木）に予約したい場合→4月1日（月）23:59まで予約が可能
- 新しい予約日はどのタイミングでインターネット上に公開されるのか。
- 一ヶ月先までの日時のご予約が承れるように、原則1週間ごとに随時予約枠の更新を行っております。
- 予約をしないと交付してもらえないのか。
- ご予約なしの場合でも市役所第3分館1階（旧市民会館）であれば、受付時間内にご来庁いただきましたらお受け取りいただけます。ただし、ご予約されている方を優先してご案内させていただきますので、お待ちいただく場合がございます。
- 交付予約日時の確認や変更、取消は予約日当日でもできるのか。
- 予約した際の画面に再度ログインいただくことで、予約場所・日時の確認を行うことができますが、予約日時の変更・キャンセルは予約日の3開庁日前までとなります。3開庁日を過ぎての予約変更・キャンセルは、枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までご連絡ください。（電話でのご予約も3開庁日以降の日時への変更しか行うことができません。）
例）4月4日（木）の予約をした場合→4月1日（月）23:59まで予約の変更・キャンセルが可能
- 予約の照会や変更、取消を行いたいが、今、ログインIDが手元になく、分からない。
- 枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までご連絡ください。お電話にてご予約内容の照会・変更・取消を承ります。
- 個人番号カードの受け取りに本人が行くが受け取れないこともあるのか。
- 交付に際して必要な持ち物（交付通知書（ハガキ）、本人確認書類、通知カード等）が不足している場合は、個人番号カードの交付が行えません。持ち物などご不明な点がありましたら枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までお問い合わせください。
- 予約時間に遅れた場合もう交付してもらえないのか。
- ご予約の時間以外に交付に来られた場合でも交付受付時間帯内でしたら交付いたします。ただし、その日時にご予約をされている方からご案内させていただきますので、お待ちいただく場合がございます。
- 予約日時に行けなかったがもう一度予約したい。
- 当初の予約日を過ぎた場合は、その時点でご予約が無効となります。再度ご予約ください。
- 個人番号カードは市役所以外では受け取りできないのか。
- 現在下記の場所で個人番号カードの受け取りが可能です。
（予約制）
市役所第3分館：9時00分～17時00分
津田支所：10時00分～16時00分
香里ケ丘支所：10時00分～16時00分
北部支所：10時00分～16時00分
※祝日開庁日については市のHPにてご確認願います。
https://www.city.hirakata.osaka.jp/0000033873.html
- 交付通知書に書いている期限までに受け取りができない。
- 交付通知書（ハガキ）に記載しております期限は目安としてご案内をしております。ご都合がつきましたらご予約の上、お受け取りいただきますようお願いいたします。ご事情があり長期間お受け取りできない場合は、枚方市マイナンバーコールセンター 050-8890-3490 までご連絡ください。