- 交付通知書（ハガキ）を紛失してログインIDが分からない。
- 交付予約は個人番号カード準備のため、交付希望日の2営業日前まででお願いしております。日時が選択できない開庁日の場合は、ご予約なしで直接本庁高層棟1階の133番マイナンバー窓口までお越しください。ただし、ご予約されている方を優先してご案内いたしますので、お待ちいただく場合がございます。
- 予約をしたいが、メールアドレスを持っていない。
- 吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までご連絡ください。
- 交付（初回の場合）の際に必要な書類等はありますか。
- 交付通知書（ハガキ）、本人確認書類、通知カード又は個人番号通知書、住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）をお持ちください。詳しくは同封いたしております「個人番号カード交付時の持ち物について（4ページ）」に記載の持ち物をご確認いただくか、吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までご連絡ください。
- 交付(更新の場合)の際に必要な書類等はありますか。
- 交付通知書（ハガキ）、個人番号カードをお持ちください。個人番号カードの有効期限が切れている場合は、本人確認書類もお持ちください。詳しくは同封いたしております「個人番号カード交付時の持ち物について（4ページ）」に記載の持ち物をご確認いただくか、吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までご連絡ください。
- 交付の予約をしたい（した）が、通知カードを紛失した。
- 通知カードを紛失された方は、交付時に紛失届をご記入いただきます。交付通知書（ハガキ）、本人確認書類、住民基本台帳カード（お持ちの方のみ）をお持ちください。
- 必要事項を入力し、予約したがメールの返信がない。
- 交付通知書（ハガキ）をお手元にご用意の上で、大変お手数ですが、ご予約が完了しているかを吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までお問い合わせください。
- 案内通りに手続きを進めたが、予約日時の画面に進まない。
- 一部のスマートフォン、ブラウザの組みあわせにより、画面が進まない場合があります。大変お手数ですが、吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までご連絡ください。お電話にてご予約を承ります。
- 親と子（15歳未満）のカードを受け取る時も、それぞれの予約が必要か。
- お一人様１枠ずつご予約をお願いいたします。なお、当日の交付は親と子（15歳未満）は同席で行います。
- ５人家族が同時刻に予約することができない。
- ご希望の交付日時の前後の枠でご予約いただきますようお願いいたします。交付時は同時刻に手続きさせていただきます。
- 明日の予約をしたいが、予約ができない状態になっている。
- 交付予約は個人番号カード準備のため、交付希望日の2営業日前まででお願いしております。日時が選択できない開庁日の場合は、ご予約なしで直接本庁高層棟1階の133番マイナンバー窓口までお越しください。ただし、ご予約されている方を優先してご案内いたしますので、お待ちいただく場合がございます。
- 新しい予約日はどのタイミングでインターネット上に公開されるのか。
- 一ヶ月先までの日時のご予約が承れるように、随時予約枠の更新を行っております。
- 予約をしないと交付してもらえないのか。
- ご予約なしの場合でもマイナンバーカード交付のご案内１ページに記載の交付受付時間帯内にご来庁いただきましたらお受け取りいただけます。ただし、ご予約されている方を優先してご案内させていただきますので、お待ちいただく場合がございます。
- 交付予約の照会や変更、取消は予約日当日でもできるのか。
- 予約した際の画面に再度ログインいただくことで、予約内容の照会を行うことができますが、予約日時の変更・キャンセルは予約日の2営業日前までとなります。2営業日を過ぎての予約変更・キャンセルは、吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までご連絡ください。（電話でのご予約も２営業日以降の日時変更しか行うことができません。）
- 予約の照会や変更、取消を行いたいが、今、ログインIDが手元になく、分からない。
- 吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までご連絡ください。お電話にてご予約内容の照会・変更・取消を承ります。
- 交付予約の日時に本人が受け取りに行くが、受け取ることができないということはあるのか。
- 交付に際して必要な持ち物（交付通知書（ハガキ）、本人確認書類、通知カード等）が不足している場合は、個人番号カードの交付が行えません。持ち物などご不明な点がありましたら吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までお問い合わせください。
- 予約時間に遅れた場合もう交付してもらえないのか。
- ご予約の時間以外に交付に来られた場合でもマイナンバーカード交付のご案内１ページに記載の交付受付時間帯内でしたら交付いたします。ただし、その日時にご予約をされている方からご案内させていただきますので、お待ちいただく場合がございます。
- 予約日時に行けなかったがもう一度予約したい。
- 当初の予約日を過ぎた場合は、その時点でご予約が無効となります。再度ご予約ください。
- 個人番号カードは出張所やサービスコーナー等では受け取りできないのか。
- 個人番号カードの交付（お受け取り）は、本庁高層棟１階の133番マイナンバー窓口のみで行っております。
- 個人番号カードの受け取りはいつまでにしなければならないのか。
- 個人番号カードの保管期間は、国（総務省）からの通知では1年程度とされていますが、令和2年以降の新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴う諸情勢及び感染拡大防止の観点から、当面は期限を定めず保管しております。なお、今後情勢が変わり市で保管している個人番号カードを廃棄することとなりましたら、あらかじめ廃棄対象者へ保管期限を定めた通知を送付させていただきます。また、黄色い封筒で送付される交付通知書（ハガキ）の裏面に受け取り期限が掲載されている方の個人番号カードも同様の取り扱いとなります。保管期限でご不明な点がありましたら吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までお問い合わせください。
- 操作方法やその他の問い合わせ先
- 吹田市マイナンバーコールセンター 06-6318-7775 までご連絡ください。